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नई दिल्ली, ब्यूरो। दिग्गज टेक कंपनी माइक्रोसॉफ्ट ने शनिवार को आधिकारिक तौर पर पुष्टि की है कि उसकी सभी कंज्यूमर और एंटरप्राइज सेवाएं अब पूरी तरह से बहाल कर दी गई हैं। कंपनी के आधिकारिक सर्विस स्टेटस पेज पर “सभी सेवाएं बहाल” (All Services Restored) का अपडेट साझा किया गया है। यह घोषणा 24 घंटे से अधिक समय तक चली उस व्यापक वैश्विक तकनीकी रुकावट (ग्लोबल आउटेज) के समाप्त होने का संकेत है, जिसने पूरी दुनिया के कामकाज को प्रभावित किया था। इस तकनीकी खामी के चलते दुनिया भर के लाखों उपयोगकर्ताओं को आउटलुक (Outlook), टीम्स (Teams), माइक्रोसॉफ्ट 365 कोपायलट (Microsoft 365 Copilot), शेयरपॉइंट ऑनलाइन और अन्य प्रमुख क्लाउड-आधारित सेवाओं का इस्तेमाल करने में भारी कठिनाइयों का सामना करना पड़ा था।
दुनियाभर के कारोबार और सरकारी एजेंसियों पर पड़ा था असर
यह तकनीकी समस्या गुरुवार को शुरू हुई थी और शुक्रवार तक कई देशों में कॉर्पोरेट व्यवसायों, सरकारी एजेंसियों तथा व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं के दैनिक कार्यों को बाधित करती रही। आउटेज के दौरान बड़े पैमाने पर ईमेल सेवाएं ठप रहीं, महत्वपूर्ण वर्चुअल मीटिंग्स पर सीधा असर पड़ा और करोड़ों उपयोगकर्ता अपने क्लाउड-आधारित एप्लिकेशन तक पहुंच बनाने में असमर्थ रहे। हालांकि, माइक्रोसॉफ्ट ने इससे पहले ही स्पष्ट कर दिया था कि प्रभावित क्षेत्रों में सेवाओं को चरणबद्ध तरीके से बहाल किया जा रहा है, लेकिन इसके बावजूद कुछ उपयोगकर्ताओं को ईमेल डिलीवरी में देरी या बीच-बीच में एक्सेस संबंधी समस्याओं से जूझना पड़ रहा था।
साइबर हमले की आशंका खारिज, नेटवर्क अपग्रेड में खराबी बनी वजह
इस बड़े ग्लोबल आउटेज के कारण हुई असुविधा के लिए माइक्रोसॉफ्ट ने अपने ग्राहकों और साझेदारों से सार्वजनिक रूप से माफी मांगी है। कंपनी की ओर से जारी बयान में कहा गया कि ग्राहकों और साझेदारों को जो परेशानी हुई, उसके लिए उन्हें गहरा खेद है क्योंकि कंपनी जानती है कि लोग अपने महत्वपूर्ण कार्यों के लिए उनकी सेवाओं पर भरोसा करते हैं और वे इस जिम्मेदारी को बेहद गंभीरता से लेते हैं। कंपनी ने यह भी स्पष्ट किया कि यह पूरी तरह से एक आंतरिक तकनीकी समस्या थी, जिसका किसी साइबर हमले या एआई (AI) एजेंट्स से कोई लेना-देना नहीं था। माइक्रोसॉफ्ट के मुताबिक, हाल ही में किए गए एक नेटवर्क बदलाव के बाद ‘नेटवर्क कैपेसिटी अपग्रेड’ (नेटवर्क क्षमता बढ़ाने) की प्रक्रिया के दौरान आई एक तकनीकी खराबी की वजह से यह संकट पैदा हुआ। कंपनी की इंजीनियरिंग टीमों ने उस मूल समस्या को सफलतापूर्वक ठीक कर दिया है।
चरणबद्ध तरीके से बहाल की गईं सेवाएं, जल्द जारी होगी विस्तृत रिपोर्ट
सेवाओं की बहाली प्रक्रिया की जानकारी देते हुए माइक्रोसॉफ्ट ने बताया कि वैश्विक स्तर पर भारी मांग को देखते हुए सेवाओं को धीरे-धीरे शुरू किया गया और प्रत्येक चरण पर सिस्टम की स्थिरता की गहन जांच की गई। कंपनी के अनुसार, इस सावधानीपूर्ण प्रक्रिया में भले ही थोड़ा अधिक समय लगा, लेकिन इससे सभी सेवाओं को पूरी तरह से स्थिर रूप में वापस लाने में बड़ी मदद मिली। माइक्रोसॉफ्ट ने आश्वासन दिया है कि प्रभावित इंफ्रास्ट्रक्चर के अधिकांश हिस्सों में अब सेवाएं सुचारू रूप से उपलब्ध हैं और ईमेल डिलीवरी की गति भी सामान्य हो गई है। कंपनी ने कहा है कि फिलहाल किसी भी दुर्भावनापूर्ण या साइबर गतिविधि का कोई संकेत नहीं मिला है और उनकी तकनीकी टीमें इस पूरे घटनाक्रम की गहन समीक्षा कर रही हैं ताकि भविष्य में ऐसी समस्याओं की पुनरावृत्ति रोकी जा सके। समीक्षा पूरी होने के बाद कंपनी इस घटना पर एक विस्तृत रिपोर्ट भी साझा करेगी।
