निरस्‍त ट्रेनों के प्रभावित यात्रियों की सुविधा के मद्देनजर उत्‍तर रेलवे ने उठाए विभिन्न कदम

पिछले 2 दिनों में रेलवे स्‍टेशनों से की गई 52,93,938 रुपये की धन वापसी

नई दिल्ली। दिल्‍ली, पंजाब, हरियाणा, हिमाचल और जम्‍मू एवं कश्‍मीर में लगातार बारिश और खराब मौसम के चलते उत्‍तर रेलवे के अम्‍बाला, दिल्‍ली, फिरोजपुर और मुरादाबाद मण्‍डलों पर रेल सेवाएं प्रभावित हुई हैं । भारी वर्षा और जलभराव से उत्‍तर रेलवे के कई सेक्शन प्रभावित हुए हैं । जिसके चलते 201 मेल/एक्‍सप्रेस और 199 पैसेंजर रेलगाड़ियां रद्द की गई हैं, 92 रेलगाड़ियों की यात्रा गंतव्‍य से पहले समाप्‍त की गईं और 68 रेलगाड़ियों को अपने निर्धारित गंतव्‍य स्‍टेशन से पहले प्रस्‍थान करना पड़ा ।

रेलयात्रियों को सुविधा देने के लिए, रेलगाड़ियों को परिवर्तित मार्ग से चलाया गया/गंतव्‍य से पहले उनकी यात्रा समाप्‍त की गई/प्रस्‍थान स्‍टेशनों को बदलना पड़ा तथा इन सबकी सूचना एसएमएस के द्वारा यात्रियों को दी गई। सभी प्रमुख रेलवे स्‍टेशनों पर यात्रियों को मार्गदर्शन देने के लिए हेल्प डेस्क खोले गए हैं। निरस्‍त रेलगाड़ियों के निरस्‍त/मार्ग परिवर्तित/गंतव्‍य से पहले यात्रा समाप्‍त/प्रारंभ करने संबंधी उद्घोषणाएं स्‍टेशनों पर नियमित रूप से की जा रही हैं। सूचना देने और यात्रियों के टिकटों की धन वापसी के लिए उत्‍तर रेलवे के विभिन्‍न स्‍थानों पर अतिरिक्‍त काउंटर खोले गए हैं। खाद्य वस्‍तुओं की आपूर्ति बढ़ाई गई है।

प्रभावित यात्रियों को सड़क मार्ग द्वारा उनके गंतव्‍य स्‍टेशनों तक ले जाने के लिए बसों की व्‍यवस्‍था की गई है। उत्‍तर रेलवे ने हरियाणा और उत्‍तराखण्‍ड की सरकारों से बसें लगाने के संबंध में समन्‍वय बनाया है । स्‍थिति की लगातार निगरानी के लिए अधिकारियों द्वारा मुख्‍यालय और मण्‍डल नियंत्रण कार्यालयों में कर्मचारियों की तैनाती की गई हैं । जलभराव/यातायात/यात्रियों की सूचना देने के लिए रेल कर्मचारियों को तैनात किया गया है तथा स्‍थिति की नियमित निगरानी की जा रही है। यात्रियों की सुविधा के लिए रेलवे स्‍टेशनों पर 18 अतिरिक्‍त काउंटर खोले गए हैं। इनमें नई दिल्‍ली में 2, दिल्‍ली जं. में 1, आनंद विहार टर्मिनल में 1, हजरत निजामुद्दीन में 1, गाजियाबाद में 1, मेरठ सिटी में 1, अम्‍बाला छावनी में 1, बठिंडा में 1, मुरादाबाद में 2, हापुड में 1, रुड़की में 1, देहरादून में 2, हरिद्वार में 2 और लखनऊ में 1 अतिरिक्‍त काउंटर खोला गया है । पिछले 2 दिनों में रेलवे स्‍टेशनों पर 52,93,938 रुपए की कुल धन वापसी की गई है। यह सुनिश्‍चित करने के लिए कि यात्रियों को यात्रा के दौरान कोई असुविधा न हो, इसके लिए नियंत्रण कार्यालय में चौबीसों घण्‍टे स्‍थिति की लगातार निगरानी की जा रही है। स्‍टेशनों पर यात्रियों को मार्गदर्शन देने के लिए नियमित उद्घोषणाएं की जा रही हैं, हैल्‍प डैस्‍कों और अतिरिक्‍त काउंटरों का प्रावधान किया गया है । रेलगाड़ियों के गंतव्‍य से पूर्व यात्रा समाप्‍त करने के मामलों में यात्रियों को सूचना देने और धन वापसी के लिए रिफंड/ई-रिफंड सुनिश्‍चित किया जाता है।